常见问题

太平人寿济南中心支公司柜面人员及时处理问题件
更新时间:2018-03-12 09:37 浏览:161 关闭窗口 打印此页

  2018年3月1日下午,,太平人寿济南中心支公司收到了95589发来的表扬工单,对历城支公司的工作人员提出表扬。工单中提到:”客户王女士对服务人员的服务非常满意,要求客服务必记录反馈。“据了解,王女士是优质客户,在历城支公司有多张保单。2月28日,王女士准备再次投保时,发现自己的手机号与原保单被保人手机号重复,导致无法正常投保。

  时间就是效率,为保证保单能够顺利承保,历城支公司柜面的曹老师第一时间联系到王女士,提醒她拨打95589电话来变更号码并及时处理回销了问题件,使保单得以承保,为客户提供一份保障的同时也保证了业务员方案的执行。

  事后,王女士对公司的服务表示满意,认为作为太平人寿的客户很幸福。曹老师则表示:”这些都是我们应该做的,作为柜面人员我们每天会接待很多客户,但作为客户本人来说只享受了我们一次服务,所以做好每一次接待,接听每一通电话,做好每一次服务都是我们应该做的.”

  服务就在点滴间,对我们优秀的柜面点赞。(济南中心支公司 周淑慧)

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